در دنیای ارز‌های دیجیتال، دقت انجام تراکنش‌ها بسیار مهم است. یکی از مشکلات رایج، واریز ناموفق دارایی‌ها به حساب صرافی است که می‌تواند ناشی از عوامل مختلف باشد. در این مقاله به بررسی دلایل و روش‌های پیشگیری از این مشکلات در توبیت پرداخته‌ایم.
دلایل رایج واریز ناموفق و راهکار‌های جلوگیری از آن
- بررسی وضعیت تراکنش در پلتفرم مبدأ:
ابتدا اطمینان از انجام تراکنش در پلتفرم مبدأ. اگر تراکنش هنوز تأیید نیست یا دچار مشکل است، باید با تیم پشتیبانی پلتقرم مبدأ تماس بگیرید.
- تأخیر یا ازدحام در شبکه بلاکچین
در شرایط شلوغی شبکه، ممکن است تراکنش‌ها با تأخیر پردازش شوند. با استفاده از کد TxID (شناسه تراکنش)، وضعیت آن را در شبکه بلاکچین بررسی کنید و منتظر بمانید تا شبکه تراکنش را پردازش کند.
- تأیید نشدن تراکنش در شبکه
هر تراکنش برای تکمیل به تعداد مشخصی تأیید نیاز دارد. اگر تعداد تأیید‌ها کافی نباشد، واریز شما به حساب اعمال نمی‌شود. بهتر است تا تکمیل شدن تأیید‌ها صبر کنید.
- فراموشی اطلاعات اضافی مانند Memo یا Tag
برخی ارز‌ها مانند XRP یا XLM نیاز به اطلاعات اضافی مانند Memo یا Tag دارند. عدم وارد کردن این اطلاعات منجر به ناموفق شدن واریز خواهد شد. کد ممو در صفحه مربوط به واریز و دریافت آدرس قرار دارد.
- انتخاب شبکه اشتباه
شبکه‌ای که برای انتقال دارایی انتخاب می‌کنید باید با شبکه مورد پشتیبانی توسط توبیت همخوانی داشته باشد. انتقال دارایی از طریق شبکه‌هایی غیر از آن ممکن است باعث از دست رفتن دارایی شود.
- مبلغ کمتر از حداقل
اگر مبلغ واریزی شما کمتر از حداقل مقدار مجاز باشد، تراکنش انجام نمی‌شود و به حساب شما منتقل نخواهد شد. مقدار حداقل هر شبکه در صفحه مربوط به دریافت آدرس موجود است.
- استفاده از ارز یا توکن‌های خارج از لیست پشتیبانی
پلتفرم توبیت فقط از برخی ارز‌ها و توکن‌ها پشتیبانی می‌کند. ارسال ارز‌هایی که در لیست نسیتند، منجر به واریز ناموفق خواهد شد.
- ارسال به آدرس اشتباه
اگر دارایی خود را به آدرسی ارسال کنید که متعلق به توبیت نیست، بازیابی آن ممکن نیست.
توصیه: قبل از ارسال، حتما آدرس مقصد را دوباره بررسی کنید.
- واریز توکن‌های حذف شده
اگر توکن مورد نظر از لیست مورد پشتیبانی توبیت حذف شده باشد، واریز آن امکان پذیر نخواهد بود.
آموزش فرآیند بازیابی واریز‌های ناموفق
در صورت بروز مشکل در واریز و نیاز به بازیابی، می‌توانید به مقاله بازیابی واریز‌های ناموفق مراجعه کنید. این مقاله مراحل گام به گام بازیابی و نکات مرتبط با آن را توضیح داده و به شما کمک می‌کند تا مشکل را به صورت کامل رفع کنید.