راهنمای جامع بازیابی واریز‌های ناموفق در Toobit
در دنیای ارز‌های دیجیتال، انتقال دارایی‌ها بین پلتفرم‌ها می‌تواند گاهی پیچیده و با چالش همراه باشد. اگر هنگام واریز توکن به پلتفرم توبیت مشکلی پیش آمده و مبلغ واریزی به حساب شما ثبت نشده است، نگران نباشید. Toobit با ارائه قابلیتی به نام “بازیابی واریز‌های ناموفق” به کاربران کمک می‌کند دارایی‌های خود را بازگردانند. در این مقاله، مراحل و نکات مهم برای ثبت درخواست بازیابی را به طور کامل توضیح داده‌ایم.
مراحل ثبت درخواست بازیابی توکن
مرحله اول: ورود به پلتفرم بازیابی واریز‌های ناموفق
برای شروع فرآیند، ابتدا وارد صفحه اصلی پلتفرم شوید و به بخش دارایی‌ها مراجعه کنید. سپس روی آیکون تاریخچه کیف پول کلیک کنید. در ادامه، از سربرگ‌های بالای صفحه گزینه واریز راانتخاب کرده و بر روی لینک سرمایه به حساب شما واریز نشده است؟ کلیک کنید تا فرآیند بازیابی آغاز شود.
مرحله دوم: تعیین وضعیت واریز
در این مرحله، لازم است وضعیت واریز خود را در پلتفرم مبدأ ( پلتفرمی که از آن دارایی را ارسال کرده‌اید) مشخص کنید. پس از انتخاب وضعیت، روی دکمه مرحله بعد کلیک کنید.
نکته مهم:
اگر واریزی شما هنوز انجام نشده یا ناموفق بوده است، ابتدا منتظر بمانید یا با پلتفرم مبدأ تماس بگیرید. توجه داشته باشید تا زمانی که دارایی به Toobit به طور کامل ارسال نشود، امکان بازیابی آن وجود ندارد.
مرحله سوم: تکمیل فرم درخواست بازیابی
برای تکمیل فرم درخواست باید اطلاعات زیر را وارد کنید:
1. انتخاب توکن:
توکنی که واریز کرده‌اید را از لیست انتخاب کنید. اگر توکن مورد نظر در لیست موجود نیست، نام آن را در نوار جستجو وارد کرده و از صحت املای آن اطمینان حاصل کنید.
2. وارد کردن مقدار واریز:
مقدار دقیق واریز را با دقت وارد کنید. این مقدار باید تا 8 رقم اعشار دقیق باشد.
3. انتخاب شبکه واریز:
شبکه‌ای که برای انتقال دارایی استفاده کرده‌اید را مشخص کنید.
4. وارد کردن شناسه تراکنش (TxID):
شناسه یا هش تراکنش را دقیقا مطابق اطلاعات موجود وارد کنید.
5. بارگذاری مدارک:
تصویر یا ویدئویی از تراکنش خود را طبق دستورالعمل به عنوان مدرک بارگذاری کنید.
نکته: نحوه پیدا کردن کد TxID
برای یافتن کد TxID، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود به حساب کاربری: ابتدا وارد حساب کاربری خود در پلتفرم مبدا (مانند صرافی یا کیف پول دیجیتال) شوید.
- مشاهده تاریخ تراکنش‌ها: به بخش “تاریخچه تراکنش‌ها” یا “سابقه واریز و برداشت” مراجعه کنید. این بخش معمولاً در منوی اصلی یا تنظیمات حساب کاربری قابل دسترسی است.
- انتخاب تراکنش مورد نظر: تراکنشی که قصد پیگیری آن را دارید، پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
- یافتن کد TxID: در جزئیات تراکنش، کدی تحت عنوان “Transaction ID، TxID” یا “هش تراکنش” وجود دارد. این کد معمولاً ترکیبی از حروف و اعداد است.
- کپی کردن TxID: کد TxID را کپی کرده و آن را در بخشی که نیاز به واریز کردن آن است استفاده کنید.
توجه: در صورتی که قادر به پیدا کردن کد TxID نبودید، توصیه می‌شود با پشتیبانی پلتفرم مبدأ تماس بگیرید.
6. انتخاب آدرس:
در این بخش کاربران می‌توانند نحوه انتقال مبلغ بازیابی شده را تعیین کنند. دو گزینه پیش روی کاربران قرار دارد:
- بازگشت به آدرس مبدأ: مبلغ بازیابی به آدرس اولیه‌ای که تراکنش از آن آغاز شده است، بازگردانده می‌شود.
- ارسال به آدرس مشخص شده: کاربران می‌توانند یک آدرس جدید اضافه کرده و مبلغ را به این آدرس منتقل کنند.
انتخاب یکی از این دو گزینه به شرایط و نیاز کاربران بستگی دارد.
پس از تکمیل فرم، بر روی گزینه ارسال کنید. درخواست شما به تیم مربوطه ارجاع دادع می‌شود و فرآیند بررسی ممکن است تا 10 تا 15 روز کاری زمان ببرد.
با طی کردن این مراحل می‌توانید از صحت و دقت اطلاعات ارسالی خود اطمینان حاصل کنید و فرآیند بازیابی را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.
نکات مهم در فرآیند بازیابی واریز‌های ناموفق
- هزینه بازیابی:
- به دلیل استفاده از منابع انسانی و زمانی که برای بازیابی دارایی صرف می‌شود، هزینه‌ای معادل 20 تتر (USDT) به عنوان کارمزد دریافت یا فریز خواهد شد. در برخی موارد، پس از انجام بررسی‌های لازم، ممکن است این مبلغ به شما بازگردانده شود یا خدمات به صورت رایگان ارائه گردد.
- قابلیت رهگیری شناسه تراکنش (TxID):
- شناسه تراکنش باید در اکسپلورر بلاکچین به صورت واضح و قابل رهگیری باشد. در صورتی که این شناسه معتبر نباشد یا قابل رهگیری نباشد، امکان ادامه فرآیند پیگیری وجود نخواهد داشت.
- عدم تضمین کامل بازیابی:
- پلتفرم توبیت تمامی تلاش خود را برای بازیابی دارایی‌های شما انجام خواهد داد. با این حال، به دلیل پیچیدگی‌های موجود در شبکه بلاکچین، نمی‌توان تضمین کرد که تمامی دارایی‌ها به صورت کامل بازیابی شوند.
جمع‌بندی
فرآیند بازیابی توکن‌های از دست رفته در پلتفرم Toobit با هدف ارائه تجربه‌ای آسان برای کاربران طراحی شده است. با دنبال کردن دقیق مراحل و ارائه اطلاعات کامل و صحیح، می‌توانید شانس موفقیت در بازیابی دارایی‌های خود را افزایش دهید.
در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، تیم پشتیبانی Toobit همواره آماده ارائه راهنمایی و کمک به شما خواهد بود.
جهت مشاهده ویدئو‌ها به آموزش تصویری بازیابی واریز مراجعه کنید.